Credit Manager Magazine 12/2022

16 www.creditmanagermagazine.pl GRUDZIEŃ / DECEMBER 2022 BIZNES Co dalej? Lata 2023-2024 niewątpliwie będą okresem prosperity dla firm z branży zarządzania wierzytelnościami, z uwagi na globalne prze- słanki gospodarcze, podgrzewane przez nie- przewidywalne decyzje polityków. Okres braku pewności motywuje biznes do uszczelniania systemów finansowych, lep- szego nadzoru nad należnościami. Rosnące ryzyko utraty należności od kontrahentów wpłynie stymulująco na konkretne decyzje o outsourcingu procesów ARM. Wg danych COIG oraz tych spływających od globalnych ubezpieczycieli należności (Atradius, Allianz Trade) rok 2022 będzie rekordowy w zakresie szeroko pojętych bankructw przedsiębiorstw. Szeroka perspektywa obejmuje nie tylkoogło- szone upadłości, ale także restrukturyzacje firm, oraz upadłości konsumenckie wynika- jące z nietrafionych decyzji biznesowych jed- noosobowych działalności gospodarczych. Szybka „fintechizacja” branży wierzytelności służy dalszemuwzrostowi efektywności proce- sów. Udział czynnika technologicznego wzra- sta, podobnie jak poziom skomplikowania obsługiwanych procedur i reguł decyzyjnych. Następują dalsze rozwarstwienia i specjaliza- cje na rynku zarządzania wierzytelnościami, gdzie linie podziału przebiegają mniej więcej tak: wierzytelności b2b vs. b2c, usługi na zlecenie vs. na rachunek własny (kupione). Zapowiadana rewolucja prawna zmusi przed- siębiorstwa ARM, zwłaszcza te z obszaru b2c, do opracowania nowych strategii i reguł dzia- łania. Rola windykacji polubownej może ulec zmianie (marginalizacji), a ciężar realizacji wierzytelności przesunie się w kierunku spraw sądowych. Czy sądy temu sprostają i czy przedsiębiorcy wytrzymają opóźniony o kilka lub kilkanaście miesięcy spływ należności? Część przedsiębiorstw ARM zniknie z rynku z uwagi na niespełnienie wymogów lub stra- tegiczne decyzje właścicieli o wyjściu z biz- nesu, jako nierentownego. Pozornie obronną ręką wychodzi ze zmian kontrahent/dłużnik. Staje się podmiotem, z którym liczyć muszą się jeszcze bardziej wszyscy interesariusze. W miejsce windyka- torów będą się z nim kontaktować licencjo- nowani doradcy ds. zadłużenia, z którymi co prawda nie musi rozmawiać, jednak ma się mu to po prostu opłacać. A gdy odmówi? Ta- kich odmów nie zapomną mu z pewnością podmioty zajmujące się szacowaniem ryzyka, a zwłaszcza dostarczaniem danych do scorin- gu kredytowego. Dynamika zmianwymusi na przedsiębiorstwach skalkulowania podwyż- szonego ryzyka kredytowego i zwaloryzowa- nie go w cenie oferowanych towarów i usług. Piotr Kaźmierczak Co-founder EULEO (est.2001), spe- cjalizującej w zarządzaniu wierzytel- nościami b2b w Polsce i zagranicą. Pełni funkcję członka zarządu odpo- wiedzialnego za rozwój i ofertę usług Grup EULEO. Absolwent kierunku historycznego Uniwersytetu Jagielloń- skiego oraz studiów podyplomowych z zakresu zarządzania na Uniwersy- tecie Ekonomicznym w Krakowie. Uczestnik licznych szkoleń i konfe- rencji. Licencjonowany detektyw. Biznesowy praktyk. Autor i prowadzą- cyszkoleńdlafirmotematycezwiąza- nej z zarządzaniem wierzytelnościa- mi B2B tj. m.in. : windykacji, prewen- cji kredytowej, skipp tracing, asset tracing, monioringu należności, de- tekcji fraudów. Audytował firmy i po- magałą wdrażać w przedsiębiorstwach procedury kredytowe pozwalające na zmniejszenie ryzyka utraty na- leżności od kontrahentów. Zaanga- żowany w projekty informatyczne wspierające i automatyzujące procesy zapobiegania długom oraz windy- kacji należności z poszanowaniem relacji biznesowych, takich jak: plat- forma windykacji online Rozwazna- Firma.pl, platforma windykacji mię- dzynarodowejDebtCollectionGlobal.io, giełda wierzytelności Niezaplacone.info Autor licznych publikacji prasowych i wypowiedzi eksperckich w obszarze zarządzania wierzytelnościami i ryzy- kakredytowego.Wiceprzewodniczący Komisji Etyki Polskiego Związku Za- rządzania Wierzytelnościami. Promo- tor transparentności i etycznych po- staw w biznesie. Firmy z obszaruARM, zwłaszcza te z segmen- tu b2b, adaptują się błyskawicznie do zmie- niających się warunkach rynkowych. Z pe- wnością nie będą już tak zdecydowanie kon- kurować ceną, ale właśnie zakresem i jakością usług, wspomaganych najnowszymi techno- logiami. Za niemal „symbiotyczne” usługi za- rządzania wierzytelnościami biznes zapłaci więcej i raczej już nie na wyłącznych warun- kach czystej premii od sukcesu. Wynagro- dzenie branży zarządzania wierzytelnościami będzie ewoluować w kierunku wynagrodze- nia za zrealizowane konkretne usługi lub kompleksową obsługę ARM. W segmencie wierzytelności b2b, obsługiwanych na zlece- nie, formuła „no cure no pay” będzie odgry- wać rolę uzupełniającą.