Credit Manager Magazine 3/2023

16 www.creditmanagermagazine.pl MARZEC / MARCH 2023 gdzie prawdopodobieństwo spłaty jest niskie, dotychczasowe działania nie przyniosą ocze- kiwanego efektu. Taki wniosek motywuje or- ganizację do zorganizowania odpowiednich zasobówwokół wytworzenia nowych idei, prak- tyk i eksperymentów, które zwiększą prawdo- podobieństwo spłaty w przyszłości. Jak widać, mimo użycia tego samego narzę- dzia SI, dwie organizacje będą się istotnie róż- nić. Jak w szachach, gdzie każdy rywal posiada te same narzędzia SI w postaci pionków, goń- ców, wież i hetmanów, zazwyczaj osiąga suk- ces ten, w rękach którego posiadane narzędzia tworzą harmonijną drużynę, która w unikalny tylko dla niego sposób tworzy zwycięską par- tię i dzieło. Wspólna platforma SI: przełomowa zmiana paradygmatu Bazując na założeniu, że SI opiera się na współ- pracy, logicznym i naturalnym jest wprowa- dzenie dedykowanej platformy, oferowanej jako usługa dla wszystkich organizacji, któ- re mają ambicje stworzenia i wykorzystania efektywnych narzędzi SI. Platforma umoż- liwi zbieranie danych od każdej organizacji, niezależnie od używanego w niej systemu in- formatycznego, a po ich przetworzeniu przy użyciu zbudowanych narzędzi SI, zwróci wy- niki w przyjaznej formie, zgodnej z systema- mi informatycznymi każdej z organizacji. Organizacja platformy SI dzieli zadania na kilka etapów. Najpierw zbierane są dane z ze- wnętrznych źródeł oraz od organizacji korzy- stających z platformy (z systemów do obsługi procesów), tworząc w ten sposób Big Data. Następnie w oparciu o te dane, w zależności od priorytetów i potrzeb organizacji, tworzo- ne są narzędzia SI ( Data Science ). Ostatecz- nie generowane są zautomatyzowane raporty zarządcze ( Business Intelligence ), które mają na celu przekazanie wszystkich niezbędnych informacji i statystyk uczestnikom platformy, aby upewnić się, że stworzone narzędzia SI są skuteczne. Studia przypadków: praktyczne zastosowanie platformy SI Jednym z potencjalnych przykładów zastoso- wania platformy SI jest stworzenie narzędzia, które pomoże wyznaczyć optymalną strate- gię kontaktu dla każdej sprawy poprzez do- branie listy działań i wyznaczenie ich kolejno- Źródło: opracowanie AMA Institute oraz Aplitt Architektura platformy SI ści. Modele SI tworzą optymalną strategię kontaktu na podstawie zapytania każdej orga- nizacji, biorąc pod uwagę nie tylko skutecz- ność rekomendowanych działań (np. wizyta doradcy terenowego), ale także czynniki eko- nomiczne, takie jak koszt, jaki organizacja po- niesie w celu maksymalizacji stosunku przewi- dywanych korzyści do poniesionych kosztów. Kolejnym przykładem potencjalnego wyko- rzystania platformy SI jest stworzenie narzę- dzia, które przewiduje prawdopodobieństwo sukcesu decyzji ważnych dla organizacji, np. odpowiedź na pytanie biznesowe: „Czy warto skierować sprawę do sądu elektronicznego?”. Narzędzie SI zwraca wyniki w postaci trzech koszyków: pierwszy - „zdecydowanie warto - sprawa zakończy się sukcesem”, drugi - „zde- cydowanie nie warto - sprawa zakończy się po- rażką”, trzeci - „szanse są niejasne - sprawa wymaga głębszej analizy”. Dzięki wynikomta- BIZNES „Organizacje, które włączą się aktywnie w proces tworzenia i wdrażania narzędzi SI, zdobędą lepsze zrozumienie ich możliwości i ograniczeń oraz zdobędą cenną wiedzę merytoryczną.W efekcie takie organizacje będą miały większe szanse na skuteczne wykorzystanie narzędzi SI we własnych strukturach, co zwiększy ich przewagę konkurencyjną, a nie osłabi ją.”