Credit Manager Magazine 4/2024

EDUKACJA CZERWIEC / JUNE 2024 www.creditmanagermagazine.pl 45 „Ocena przedsiębiorstwa w oparciu o czynniki niemierzalne powinna skupiać się przede wszystkim na analizie czynnika ludzkiego, bowiem to ludzie tworzą firmy, w tym kierują nimi.” Kanały dystrybucji produktów i usług przez przedsiębiorstwo Polityka przedsiębiorstwa w zakresie dystrybucji produktów i usług ma wpływ na ocenę przedsiębiorstwa, w tym na jakość świadczonych usług oraz wyniki finansowe osiągane przez przedsiębiorstwo. Kanał dystrybucji można określić jako sposób dostarczania produktów i usług klientom przez przedsiębiorstwo. Podstawowa klasyfikacja pozwala wyodrębnić bezpośrednie i pośrednie kanały dystrybucji oraz kanały tradycyjne i nowoczesne. Sposoby dystrybucji produktów i usług ulegają ciągłym zmianom przede wszystkim z uwagi na postęp technologiczny, procesy globalizacji i wzrost konkurencji. Wybór odpowiednich kanałów dystrybucji przez przedsiębiorstwo powinno być poprzedzone wnikliwą analizą, głównie z punktu widzenia potrzeb klientów przedsiębiorstwa, możliwości technologicznych przedsiębiorstwa i kosztów związanych z wprowadzeniem, a następnie utrzymywaniem danego kanału dystrybucji. Dokonując wyboru kanału dystrybucji przedsiębiorstwo powinno jednak przede wszystkim wyodrębnić segment rynku do którego kieruje swoją ofertę, aby ominąć koszty błędnych decyzji (np. oferowania sprzedaży przez Internet klientom nie posiadającym prostego dostępu do komputera). System komunikacji w przedsiębiorstwie W procesie zarządzania przedsiębiorstwem bardzo istotny jest system komunikacji, który umożliwia przekazywanie istotnych informacji. Jakość i szybkość przepływu informacji zależy przede wszystkim od kultury organizacji oraz wyposażenia informatycznego i technicznego przedsiębiorstwa. Nowoczesny system informatyczny wykorzystywany przez przedsiębiorstwo po winien charakteryzować się przede wszystkim następującymi cechami: elastycznością rozwiązań projektowych, scentralizowanym charakterem przetwarzania, kompleksowością i spójnością rozwiązań, wysokim bezpieczeństwem. Stopień jakości stosowanych systemów informatycznych i komputeryzacji przedsiębiorstwa można ocenić przy wykorzystaniu kryteriów bezwzględnych i wskaźników. Ocena przy wykorzystaniu kryteriów bezwzględnych uwzględnia m.in . następujące aspekty: wartość posiadanego oprogramowania komputerowego, nakłady na sprzęt komputerowy i oprogramowanie poniesione w danym okresie obrachunkowym, środki przeznaczone na szkolenie pracowników w zakresie informatyki. Ocena przy wykorzystaniu wskaźników uwzględnia m.in .: liczbę komputerów przypadającą na jednego pracownika, liczbę komputerów przypadającą na poszczególne jednostki organizacyjne dane go przedsiębiorstwa. Podsumowujący zestaw danych niemierzalnych do oceny standingu przedsiębiorstwa Podstawowe informacje niemierzalne, konieczne do oceny sytuacji finansowej przedsiębiorstwa, zaprezentowane poniżej, obejmują dziesięć obszarów działalności. Właściciele przedsiębiorstwa : liczba właścicieli i wysokość ich zaangażowania, powiązania kapitałowe i organizacyjne, w tym personalne pomiędzy poszczególnymi właścicielami, dotychczasowa działalność właścicieli, ich etyka, reputacja i pozycja w środowisku gospodarczym, charakter inwestycji właścicieli. Rada nadzorcza przedsiębiorstwa : liczebność, wykształcenie i doświadczenie zawodowe członków rady w danym zakresie, udział członków rady w innych radach (doświadczenie), pełnione funkcje poza daną radą nadzorczą, organizacja pracy rady (częstotliwość spotkań, tematyka spotkań, istnienie komisji problemowych, protokoły ze spotkań, stopień nadzorowania działalności przedsiębiorstwa). Kadra zarządzająca przedsiębiorstwem : liczebność, okres pełnienia funkcji, wykształcenie i doświadczenie zawodowe, zdolności menedżerskie, charyzma, skłonności do podejmowania ryzyka, zaangażowanie w pracę, otwartość na poszerzanie wiedzy. Pracownicy przedsiębiorstwa : liczebność, wykształcenie i doświadczenie zawodowe, sumienność, zaangażowanie w pracę, otwartość na pogłębianie wiadomości, np. udział w szkoleniach. Organizacja pracy przedsiębiorstwa : istnienie i jakość regulaminu organizacyjnego określającego m.in . schemat organizacyjny przedsiębiorstwa oraz zakres obowiązków, kompetencji i stopień odpowiedzialności poszczególnych pracowników, do stosowanie struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa do potrzeb rynku. Zarządzanie ryzykiem : istnienie procedur wewnętrznych zarządzania ryzykiem, istnienie i jakość systemu informowania kierownictwa przedsiębiorstwa, istnienie planów awaryjnych. Kontrola wewnętrzna : istnienie niezależnej komórki kontroli wewnętrznej, częstotliwość i zakres przeprowadzania kontroli wewnętrznej, protokoły z kontroli wewnętrznej, kontrola wykonania zaleceń pokontrolnych, koszt kontroli (w stosunku do podejmowanego ryzyka). Pozycja przedsiębiorstwa : skala i złożoność działalności, położenie przedsiębiorstwa (stopień „zamożności terenu”), stopień konkurencji na rynku, udział przedsiębiorstwa w rynku, rodzaj klientów i ich sytuacja finansowa. Stan majątkowy przedsiębiorstwa : siedziba główna, liczba placówek mieszczących się w budynkach własnych lub obcych, stopień wyposażenia przedsiębiorstwa w nowoczesne technologie, np. informatyczne (stopień komputeryzacji, jednolitość oprogramowania). Plany przedsiębiorstwa : planowane procesy łączeniowe, pozyskanie nowych właścicieli, zwiększenie terytorialnego zasięgu działania, zakup nowego wyposażenia, pozyskanie nowych obszarów rynku, klientów. źródło: “Ocena kondycji finansowej przedsiębiorstwa przez analityka bankowego” , Małgorzata Zaleska, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2012