Credit Manager Magazine 4/2024

EDUKACJA „Obok władz nadzorczych i zarządzających w pracy przedsiębiorstwa kluczową rolę pełnią jego inni pracownicy. Coraz większego znaczenia nabiera jakość pracy, doświadczenie i wykształcenie osób pracujących bezpośrednio przy produkcji czy obsłudze klientów przedsiębiorstwa.” CZERWIEC / JUNE 2024 www.creditmanagermagazine.pl 41 W literaturze coraz więcej miejsca poświęca się także zagadnieniu uczuć (strachu i chciwości) oraz wrodzonych skłonności niektórych osób, w tym tworzących kadrę zarządzającą do podejmowania nadmiernego ryzyka, co może mieć niewątpliwie wpływ na kondycję przedsiębiorstwa. Obok władz nadzorczych i zarządzających w pracy przedsiębiorstwa kluczową rolę pełnią jego inni pracownicy. Coraz większego znaczenia nabiera jakość pracy, doświadczenie i wykształcenie osób pracujących bezpośrednio przy produkcji czy obsłudze klientów przedsiębiorstwa. W wielu przedsiębiorstwach rola pracowników jest niesłusznie niedoceniana (w ujęciu finansowym oraz prestiżowym). Tymczasem wykształcenie i doświadczenie kadry pracującej w przedsiębiorstwie przekłada się na jakość produkcji i obsługi klienta, a następnie na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa. We współczesnej dobie wzrastającej konkurencji o sukcesie bądź porażce przedsiębiorstwa decyduje nie tylko Przeprowadzenie rzetelnej oceny sytuacji finansowej przedsiębiorstwa na pod stawie czynników niemierzalnych jest dużo trudniejsze niż na pod stawie czynników mierzalnych. Wynika to z dwóch podstawowych względów: po pierwsze, analiza jakościowa obarczona jest większym subiektywizmem niż analiza ilościowa, po drugie, w celu przeprowadzenia analizy jakościowej konieczna jest znajomość znacznie szerszego pakietu informacji (głównie niefinansowych) niż przy analizie ilościowej, informacji pozyskanych bezpośrednio z przedsiębiorstwa. Czynnik ludzki w procesie oceny przedsiębiorstwa Z przedstawionych poniżej czynników niemierzalnych jako najistotniejszy należy uznać czynnik ludzki. Właściciele, członkowie rady nadzorczej i zarządu oraz pracownicy kształtują wizerunek przedsiębiorstwa, a od ich decyzji zależą jego wyniki finansowe. Ocena osób tworzących kadrę nadzorczą, jak i zarządzającą jest ważna z uwagi na fakt, iż przedsiębiorstwa, podobnie jak ryby, z reguły psują się od głowy, a jest to widoczne dopiero, jak zmienia się postrzeganie całej organizacji. Jakościowa ocena osób nadzorujących i kierujących przedsiębiorstwem opiera się na danych dotyczących: tożsamości, życiorysu zawodowego, ze szczególnym uwzględnieniem pracy w danej sferze go spodarki (np. branży), a także innej aktywności gospodarczej (w każdym przypadku powinno analizować się także pełnione funkcje np. w zarządach, radach nadzorczych), wykształcenia, przede wszystkim informacje o ukończonych studiach wyższych, studiach podyplomowych, kursach i szkoleniach, niekaralności i prowadzonych ewentualnych postępowaniach karnych, karno-skarbowych czy administracyjnych w ostatnich pięciu latach, wywiązywania się z obowiązków podatkowych, ewentualnego spowodowania udokumentowanych strat majątkowych w po przednich miejscach pracy. Analiza jakościowa ma charakter opisowy i stanowi niezbędne uzupełnienie analizy ilościowej. Nie wszystkie informacje o przedsiębiorstwie, istotne z punktu widzenia jego sytuacji finansowej, można bowiem wyrazić w postaci liczbowej. Przykładowo brak nadzoru nad działalnością przedsiębiorstwa, błędy w jego zarządzaniu znajdują odzwierciedlenie w sprawozdaniach finansowych dopiero z określonym opóźnieniem czasowym. Ocena przedsiębiorstwa w oparciu o czynniki niemierzalne nowy, atrakcyjny produkt czy usługa, ale przede wszystkim stosunek pracownika przedsiębiorstwa do klienta. W związku z powyższym w każdym przedsiębiorstwie powinien funkcjonować dobry system motywacyjno-szkoleniowy dla pracowników. System motywacyjno- szkoleniowy można określić mianem dobry, jeżeli pracownik jest zadowolony, klient jest usatysfakcjonowany poziomem obsługi, a wyniki finansowe przedsiębiorstwa poprawiają się. System motywacyjno-szkoleniowy jest elementem szerszego zagadnienia określanego mianem zarządzania kadrami. Pod pojęciem zarządzanie kadrami rozumie się wszelkie działania skierowane na pracowników, których celem jest osiągnięcie interesu przedsiębiorstwa (m.in . zysku) i równoczesne zaspokojenie potrzeb zatrudnionych. W praktyce skuteczne zarządzanie kadrami jest z pewnością wyzwaniem. Wynika to m.in. z różnego postrzegania celów i interesów (przedsiębiorstwa oraz prywatnych) przez pracodawcę i pracowników.