Credit Manager Magazine 3/2023

25 www.creditmanagermagazine.pl MARZEC / MARCH 2023 4. Znaczenie procesu dostaw i zwrotów Sprzedawcy zrozumieli, jak ważna dla klien- tów jest szybkość dostawy i zaoferowali im różnorodne usługi w ramach procesu do- staw, w tym dostawy tego samego dnia, mo- dele subskrypcyjne umożliwiające darmową wysyłkę, a także atrakcyjną politykę zwrotów. Dostawy tego samego dnia do automatów paczkowych wprowadziło Allegro, a właści- ciel sieci Żabka uruchomił sklep e-grocery Delio. Z drugiej strony, na rynku q-com- merce odnotowano wyjście JOKR. Liczba automatów paczkowych rośnie, a najwięcej lokalizacji mają InPost i Allegro. W 2023 r. sprzedający będą jednak musieli zrównoważyć oczekiwania dotyczące szybkich dostaw i polityki bezpłatnych zwrotów z ro- snącymi kosztami pracy i transportu. Ponad- to ważnym aspektem będzie wpływ dostaw i zwrotów na środowisko i rosnąca świado- mość klientów w tej kwestii. Może to zachęcać do wprowadzenia nowych, mniej szkodliwych dla środowiska opcji dostarczania zamówień. 5. Koncepty mody cyrkularnej Rozwijają się również cyrkularne modele bi- znesowe, których celem jest ograniczenie pro- dukowanych przez firmy odpadów i stwo- rzeniezamkniętegoobiegu.Wmyśltegofirma Deni Cler uruchomiła platformę Deni Cler Vintage, na której można kupić ubrania tej marki z drugiej ręki. Innymprzykłademdzia- łań w duchu gospodarki cyrkularnej jest plat- forma Less.store. - Rozwój tego modelu wpisuje się we wzrost zna- czenia społecznej, środowiskowej i ekonomicznej (ESG) odpowiedzialności w branży. Moda odpo- wiada bowiem za ponad 2 miliardy ton emisji CO2 rocznie, a ponad 30% wyprodukowanej odzieży nigdy nie zostaje sprzedana i ląduje na wysypiskach. Dzięki modzie cyrkularnej może- my znacznie ograniczyć efekty uboczne naszego nadmiernego konsumpcjonizmu – komentuje Agnieszka Piekarska, AssociateDirector wDzia- le Powierzchni Handlowych w Colliers. Prognozy na 2023 r. dla rynku handlowego 1. Dalsze wzrosty kosztów Rosnące koszty, zwłaszcza energii, będą mia- ły kluczowy wpływ na sytuację na rynku han- dlowymw przyszłym roku. Może to zwiększyć znaczenie efektywności energetycznej budyn- ków i przyspieszyć wprowadzanie innowacyj- nych rozwiązań, np. paneli fotowoltaicznych, które będą w stanie ją zwiększyć. Wybrane sieci handlowe w poszukiwaniu oszczędności skróciły już godziny pracy w swoich sklepach. Na poziom opłat eksploatacyjnych i kosztów prowadzenia działalności gospodarczej z pew- nością wpłynie także zatwierdzony plan wzro- stu stawek płacy minimalnej w Polsce. Moż- na więc spodziewać się, że po rozliczeniu opłat eksploatacyjnych i kalkulacji kosztów prowadzenia działalności na kolejny rok na- jemców czeka indeksacja stawek czynszów. 2. Rozwój marek ekonomicznych Wspomniany wyżej wzrost płacy minimalnej może przełożyć się na wzrost cen, zwłaszcza w sektorze usług. Nie ma co liczyć także na spadek inflacji – wg prognoz Narodowego Banku Polskiego w 2023 r. pozostanie ona na podobnym poziomie do 2022 r. Wysoka in- flacja i oczekiwane niższe tempo wzrostu wy- nagrodzeń może prowadzić do spadku siły nabywczej konsumentów. Bardziej świadome podejście klientów do cen spowoduje z kolei dalszy szybki rozwój marek dyskontowych. Pojawią się też nowe sieci – plany wejścia do Polski w 2023 roku ogłosił Woolworth. 3. Technologiczna walka o klienta W kolejnym roku uczestnicy rynku handlo- wego wciąż będą się koncentrować na mak- symalnym ułatwieniu zakupów online i bu- dowaniu relacji między marką a klientem. Pomocna będzie w tym technologia, dzięki której sieci mogą budować doświadczenia za- równo w kanałach online, jak i offline. Kon- tynuowany będzie również rozwój platform marketplace’owych, a wprowadzane progra- my subskrypcyjne staną się elementem walki o przywiązanie klienta. - Główny wpływ technologii na rynek handlo- „W związku z rosyjskimi atakami na ukraińską infrastrukturę elektryczną do Polski może przybyć kolejna fala uchodźców z Ukrainy. Również wiele ukraińskich firm może szukać nowej lokalizacji poza granicami kraju lub rozwijać swoją działalność w zagranicznych miastach, w których przebywają obywatele Ukrainy.” BRANŻE